Sistema para prefeituras · MS
A prefeitura que atende, planeja e responde.
O Civix é um sistema de gestão municipal para prefeituras de Mato Grosso do Sul, em módulos que compartilham os mesmos dados. Começa pela central de atendimento no WhatsApp da prefeitura, já disponível para piloto.
- Sem aplicativo para o cidadão
- Número próprio da prefeitura
- Em linha com a LGPD
Prefeitura de Vale Verde
conta oficial
Chamado criado
VVD-2026-000042
Secretaria de Obras
prazo em 2 dias úteis
Painel do gestor
+1 chamado em Obras
Antes e depois
Cinco portas de entrada. Nenhum registro.
O pedido chega por telefone, no balcão, na rede social, no WhatsApp pessoal de um servidor e em ofício. Ninguém sabe quantos ficaram sem resposta.
Canal oficial
Um número da prefeitura para todos os pedidos, no aplicativo que a população já usa.
Pedido com dono
Protocolo, secretaria responsável e prazo em cada pedido. Nada fica sem resposta.
Dado protegido
Cada prefeitura isolada e dados pessoais do cidadão cifrados, em linha com a LGPD.
Telefone
Anotado num papel
Balcão
Ninguém sabe quem atendeu
Rede social
Comentário sem resposta
WhatsApp de um servidor
Sumiu nas férias dele
Ofício
Parado numa gaveta
Cinco canais, nenhum registro: ninguém sabe quantos pedidos ficaram sem resposta.
Ecossistema de gestão municipal
Começa no atendimento. Cresce para a prefeitura inteira.
Prefeitura, secretarias e servidores são cadastrados uma vez e valem para cada novo módulo. O pedido que entra pela central alimenta as metas e o painel do prefeito.
Central de atendimento
Disponível para pilotoO que faz
Recebe os pedidos da população pelo WhatsApp, com protocolo, triagem por secretaria e prazo.
O que compartilha
Cada pedido entra no cadastro comum com endereço, secretaria e situação.
Disponível para pilotoEm construçãoEm estudo ou planejamento
Demandas e metas
Planejamento por setor
Vai agrupar os pedidos por bairro e por tema e transformar em metas de cada secretaria.
Gestão executiva
Prefeito e secretários
Vai reunir a operação da prefeitura num painel só, para prefeito e secretários.
Educação
Escola e professor
Vai apoiar a gestão escolar, com IA colaborativa de apoio ao ensino individual.
Frota municipal
Veículos da prefeitura
Vai monitorar e mapear viagens, rotas e uso dos veículos da prefeitura.
Central de atendimento · disponível para piloto
Governo que responde.
O pedido que chegava por telefone, no balcão ou no WhatsApp pessoal de um servidor agora entra por um canal oficial, ganha protocolo e prazo, e não se perde mais.
Protocolo rastreável
Cada pedido recebe um número único. O cidadão acompanha sem ligar e sem esperar.
Prazo automático
Prazos por secretaria contados em horas úteis, com alerta quando vencem.
Triagem por secretaria
O pedido já chega na secretaria certa. Cada atendente vê só a fila da sua área.
Cidadão sempre avisado
Recebido, em atendimento, resolvido. Cada etapa chega no WhatsApp de quem pediu.
Experimente: escolha um chamado e mude a situação
VVD-2026-000042
Poste inclinado
Rua Nioaque, 45, Vila Nova · Secretaria de Obras
O que o cidadão recebe
Recebemos o seu pedido. Protocolo VVD-2026-000042.
Tela simplificada, com dados de demonstração da prefeitura fictícia de Vale Verde.
- municípios de MS no nosso foco
- 79
- aplicativo para o cidadão baixar
- 0
- canal oficial para todos os pedidos
- 1
- dos pedidos com protocolo e prazo
- 100%
Painel do gestor
O prefeito vê onde o atendimento trava.
Volume por secretaria, prazos vencidos e tempo médio de resolução, atualizados a cada chamado. A cobrança deixa de ser no escuro.
- Compare a última semana com o último mês
- Veja qual secretaria acumula prazos vencidos
- Leve os números prontos para a reunião do secretariado
Experimente: troque o período
Prefeitura de Vale Verde
- Chamados em aberto
- 49
- Prazos vencidos
- 6
- Resolvidos no prazo
- 87%
- Tempo médio de resolução
- 31 h
Chamados em aberto por secretaria
- Obras18 · 3 venc.
- Saúde12 · 1 venc.
- Meio Ambiente9 · 2 venc.
- Educação6
- Assistência Social4
em aberto prazo vencido
Dados de demonstração da prefeitura fictícia de Vale Verde.
O sistema por dentro
Telas reais, com dados de demonstração.
Prints do Civix com a prefeitura fictícia de Vale Verde, no computador e no celular. É exatamente o que a sua equipe vai usar no dia a dia.
A fila de toda a prefeitura, com filtros por situação, secretaria e prazo vencido.
Como funciona
Todo pedido vira um chamado com dono, prazo e resposta.
Hoje o pedido chega por telefone, no balcão, na rede social ou no WhatsApp pessoal de um servidor, e se perde. Com o Civix ele entra por um canal só e segue um caminho até ser resolvido.
- 01
O cidadão manda mensagem
No WhatsApp oficial da prefeitura, sem aplicativo novo e sem cadastro.
- 02
Recebe o protocolo
A conversa guiada registra o relato e o endereço e gera o número na hora.
- 03
A triagem encaminha
O pedido chega na secretaria responsável com prazo contado em horas úteis.
- 04
A secretaria resolve
O atendente assume o chamado no portal e registra cada andamento.
- 05
O cidadão é avisado
Cada mudança de situação chega no WhatsApp de quem fez o pedido.
- 06
A gestão acompanha
Prefeito e secretários veem volume, prazos vencidos e gargalos.
Modelo de implantação
Da primeira conversa ao primeiro protocolo.
Cinco etapas curtas, com a equipe junto. A prefeitura sabe o que precisa fazer em cada uma e o atendimento pode começar no mesmo dia.
Etapa 1 de 5
Diagnóstico
Mapeamos como a prefeitura atende hoje: por onde chegam os pedidos, quais secretarias respondem e quanto tempo a população espera.
Solicitar diagnósticoA prefeitura
Indica quem responde por cada secretaria.
A Civix
Entrega o retrato do atendimento atual e a proposta de prazos.
Fase piloto · vagas abertas em MS
Como funciona o piloto.
Estamos escolhendo as primeiras prefeituras de Mato Grosso do Sul para usar a central de atendimento com a equipe da Civix ao lado, de Campo Grande aos municípios com distritos longe da sede.
- 1
Conversa inicial
A equipe entende o tamanho do município, as secretarias envolvidas e como os pedidos chegam hoje.
- 2
Implantação acompanhada
Diagnóstico, cadastro, conexão do número e treinamento, nas cinco etapas do modelo de implantação.
- 3
Operação com a equipe junto
A população passa a usar o canal oficial. A Civix acompanha os primeiros chamados e ajusta triagem e prazos.
- 4
Avaliação com números
Ao fim do período combinado, prefeitura e Civix leem juntas o painel: volume, prazos cumpridos e tempo de resposta.
- 5
Decisão da prefeitura
A prefeitura decide se segue com a central e quais módulos do ecossistema quer ligar depois.
O piloto inclui
- Implantação acompanhada de perto pela equipe
- Cadastro das secretarias e dos servidores feito pela Civix
- Treinamento de atendentes, secretários e prefeito
- Ajuste da triagem nos primeiros dias de operação
A prefeitura precisa ter
- Um número de WhatsApp para a prefeitura
- Uma pessoa responsável em cada secretaria
- Internet nos setores que vão atender
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é o Civix?
É um ecossistema de gestão municipal: um conjunto de módulos para a prefeitura que compartilham os mesmos dados. São eles central de atendimento, demandas e metas, frota, educação e gestão executiva. A central de atendimento já está disponível para piloto e os demais estão em construção ou em estudo.
O cidadão precisa baixar algum aplicativo?
Não. O pedido é feito pelo WhatsApp, que a população já usa. Não há cadastro nem senha para o cidadão.
Dá para usar o número de WhatsApp que a prefeitura já tem?
Sim. O gestor conecta o número pelo QR code, no próprio portal, em poucos minutos. Para volumes maiores, também funciona com a API oficial do WhatsApp da Meta.
As telas mostradas no site são do sistema de verdade?
Os prints são do Civix com uma prefeitura fictícia, Vale Verde, e dados de demonstração. As telas interativas são versões simplificadas das mesmas telas, também com dados de demonstração. Nenhum dado de cidadão real aparece no site.
Como ficam os dados pessoais e a LGPD?
Nome e telefone do cidadão ficam cifrados no banco, cada prefeitura só acessa os próprios dados e a consulta pública do protocolo não mostra nenhum dado pessoal.
Como funciona o piloto?
A equipe conversa com a prefeitura, faz a implantação junto, acompanha os primeiros chamados e, ao fim do período combinado, avalia os números do painel com a prefeitura, que decide se segue com a central e quais módulos quer ligar depois.
Como a prefeitura começa?
Preencha o formulário Falar com a equipe, no fim desta página. Cadastramos a prefeitura e as secretarias, o gestor conecta o número pelo QR code e o atendimento começa no mesmo dia.
Falar com a equipe
Vamos conversar sobre a sua prefeitura.
Preencha o formulário e a equipe da Civix entra em contato para entender o atendimento de hoje e montar a implantação com você.
- Você conta como a prefeitura atende hoje.
- A equipe retorna pelo WhatsApp ou email que você informar.
- Seus dados servem só para esse retorno e ficam cifrados.